ما نعرفه عنك. وما لا نعرفه.

من نحن

Hidaia B.V.، Molenweer 2, 2291 NR Wateringen، هولندا، غرفة التجارة (KvK) 42162228، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية عبر hidaia.nl. للأسئلة حول الخصوصية: info@hidaia.nl.

نموذج الاتصال

عند تعبئة نموذج الاتصال نتلقّى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم مؤسستك إن أدخلته ورسالتك. نستخدم هذه البيانات فقط للرد على سؤالك ولإجراء المحادثة التي تنتج عنه. تعبئة النموذج ليست إلزامية. غير أننا لا نستطيع الإجابة عن سؤالك دون اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك.

الأساس القانوني: نعالج هذه البيانات للرد على طلبك قبل احتمال إبرام اتفاق، واستنادًا إلى المصلحة المشروعة لنا في الإجابة عن أسئلة العملاء (المحتملين).

مدة الاحتفاظ: تصل الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال إلى صندوق بريدنا وتبقى كذلك في بيئة الإدارة الخاصة بنا لدى Netlify إلى أن نحذفها من هناك. نحذفها بمجرد الانتهاء من معالجة سؤالك، وفي جميع الأحوال خلال اثني عشر شهرًا من آخر تواصل بشأنه. وإذا أصبحت عميلًا، نحتفظ بالسجلات الإدارية سبع سنوات، لأن قانون الضرائب يفرض ذلك. وإذا أردت أن نحذف رسالتك قبل ذلك، يمكنك أن تطلب ذلك.

اختيار اللغة

الموقع متوفر بسبع لغات: الهولندية والإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والإيطالية والعربية. في زيارتك الأولى نختار لغة بناءً على البلد الذي تفتح منه الموقع ولغة متصفحك. ويستنتج مزوّد الاستضافة لدينا البلد من عنوان IP الخاص بك. ولا نخزّن في ذلك هذا البلد ولا عنوان IP الخاص بك.

إذا اخترت لغة بنفسك من خيار اللغة أعلى الصفحة، فإننا نضع ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا، hidaia_lang، لا يحتوي إلا على رمز اللغة المختارة (nl أو en أو es أو de أو fr أو it أو ar). يبقى سنة واحدة حتى لا تضطر إلى الاختيار من جديد في كل مرة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لنا في عرض الموقع لك باللغة التي اخترتها بنفسك. ولأن ملف تعريف الارتباط ضروري تمامًا لهذه الوظيفة التي طلبتها، فلا تلزم موافقة عليه. يمكنك حذفه من متصفحك؛ وسيواصل الموقع العمل بشكل عادي.

الملفات في أدواتنا

في صفحة بيانات من النماذج والرسومات تقرأ نموذج مبنى أو رسمًا داخل متصفحك أنت. ولا يُرسل هذا الملف إلينا ولا إلى أي جهة أخرى.

وينطبق الأمر نفسه على لوحة متابعة Excel: يبقى ملفك في متصفحك.

الاستضافة وملفات السجل

يعمل الموقع لدى Netlify, Inc. (الولايات المتحدة). وتعمل Netlify في ذلك بصفتها المعالِج لدينا وتعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك والوقت والصفحة المطلوبة، من أجل تقديم الموقع وحمايته. وتحتفظ Netlify بملفات السجل التقنية لمدة قصيرة، لأغراض الحماية وتحليل الأعطال. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لنا في إبقاء الموقع متاحًا وعاملًا ومحميًا.

وفيما يخص نقل البيانات إلى الولايات المتحدة نستند إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وهي جزء من شروط معالجة البيانات لدى Netlify. نحن لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أحد سوى الأطراف التي نحتاج إليها لتشغيل الموقع وبريدنا الإلكتروني.

ما الذي لا نفعله

لا ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية، ولا بكسلات قياس، ولا ربط بشبكات التواصل الاجتماعي، ولا خطوط أو سكربتات من أطراف أخرى. ولا نتّخذ قرارات بشأنك استنادًا إلى معالجة آلية أو تنميط. وإذا أضفنا لاحقًا إحصاءات للزوار، فسنختار صيغة دون ملفات تعريف ارتباط ونحدّث هذا البيان أولًا.

حقوقك

يمكنك أن تسألنا عن البيانات التي لدينا عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، أو تقييد المعالجة، أو الاعتراض عليها، أو تلقّي البيانات التي قدّمتها لنا بنفسك بصيغة ملف شائعة (قابلية نقل البيانات). راسلنا على info@hidaia.nl؛ ونردّ خلال شهر واحد. وإذا لم توافق على طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).

التغييرات

حُدّث هذا البيان آخر مرة في 21 سبتمبر 2026. وإذا تغيّر شيء فيما يفعله الموقع، فإننا نعدّل البيان قبل أن يدخل التغيير حيّز التشغيل.