Formación y acompañamiento

Saque más de sí mismo. Y de su semana.

¿Cuánto de su semana se va en trabajo que nadie echaría de menos: preparar, volver a redactar, buscar, copiar a mano? De eso trata esta jornada. Un día, su propio equipo, su propio trabajo. Para equipos de pymes, en cualquier sector, y para organizaciones públicas. La formación se imparte en neerlandés o en inglés.

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01 — La jornada de ejemplo

Para empleados

Primero entender. Después hacer.

Por la mañana aprende cómo funciona un asistente de IA, cómo darle un buen encargo y qué puede introducir en él y qué no. Por la tarde aborda sus propias tareas. Aproximadamente una quinta parte del día es explicación. El resto es demostración, práctica y trabajo sobre sus propias tareas.

Mañana: la base

De 08:45 a 12:30
  1. 08:4515 minutos

    Llegada, comprobación de acceso y medición inicial

    Cada participante abre el entorno de IA de su propia organización y rellena una tarjeta: tres tareas que le llevan mucho tiempo, con qué frecuencia usa ya la IA, qué espera y qué le preocupa.

    • Si la tecnología no funciona, es preferible resolverlo ahora que más tarde
    • Sin una imagen de partida, al final no verá qué ha cambiado
    Al terminar: todos han iniciado sesión y el formador sabe en qué punto está el grupo
  2. 09:0090 minutos

    1. Qué es un asistente de IA, y qué no es

    Un modelo de lenguaje predice cada vez el siguiente fragmento de texto, a partir de una enorme cantidad de texto leído. No conoce hechos, conoce patrones. El formador lo muestra con un caso reconocible y deja un error a propósito. Después, por parejas, hace tres preguntas a la IA, una de las cuales es una pregunta trampa.

    • Cómo funciona un modelo de lenguaje (LLM), en lenguaje sencillo
    • Qué es el contexto: no sabe nada de su organización salvo que usted se lo proporcione
    • Por qué a veces inventa algo con mucha seguridad, y cómo reconocerlo
    • En qué es bueno, y en qué falla de forma estructural: hechos, fuentes, actualidad y juicio
    ExplicaciónDemostración en directoEjercicio por parejasAl terminar: cómo comprobar cada respuesta, y su lista de tareas para la tarde
  3. 10:30

    Pausa

  4. 10:4555 minutos

    2. Dar un buen encargo

    Un buen resultado sale de una conversación, no de una única pregunta perfecta. Desarrolla su primera tarea propia con la ficha de encargo: rellenar, ejecutar, afinar dos veces, comprobar. Después, un compañero lee su resultado y busca un error en él.

    • Las cuatro cosas que casi siempre faltan: qué quiere, para quién, con qué material y qué requisitos debe cumplir el resultado
    • Por qué un ejemplo consigue más que una explicación
    • Cómo hacer que la IA señale por separado sus suposiciones e incertidumbres
    Ficha de encargoTarea propiaRevisión por un compañeroAl terminar: su primera aplicación desarrollada
  5. 11:4050 minutos

    3. Trabajar con seguridad: qué se puede introducir y qué nunca

    Un ejercicio de clasificación en grupos de tres: se puede, solo anonimizado, nunca. Primero decide el propio grupo, después llega la respuesta. A continuación anonimiza la entrada de su siguiente tarea y un compañero intenta, aun así, identificar a una persona a partir de ella. Anonimizar reduce el riesgo, pero no lo elimina. Qué se permite en cada entorno lo decide su propia organización.

    • Datos personales, documentos confidenciales, contraseñas y enlaces internos
    • Por qué una decisión sobre una persona en principio no puede tomarse de forma totalmente automatizada, y qué dice al respecto el Reglamento General de Protección de Datos (artículo 22 del RGPD), con sus excepciones y garantías
    • Qué pide el Reglamento de IA de la UE en materia de alfabetización en IA
    • Reconocer instrucciones ocultas en un documento, un correo o un sitio web
    Ejercicio de clasificaciónAnonimizar con material propioAl terminar: una guía rápida de una página y una entrada segura para la tarde
  6. 12:30

    Almuerzo

Tarde: la práctica

De 13:15 a 16:30
  1. 13:1545 minutos

    4. De preguntas sueltas a métodos de trabajo fijos

    Hay tres maneras de trabajar: usted pregunta algo y valora la respuesta, deja establecido un método de trabajo que utiliza una y otra vez, o hace que se ejecute una serie de pasos dentro de límites que usted mismo fija. Por parejas, rellena para una tarea recurrente qué puede hacer la IA, qué debe hacer una persona y cuándo se detiene.

    • Cuándo encaja cada forma: una tarea que vuelve cada semana merece un método de trabajo fijo
    • Qué deja establecido antes de delegar trabajo: fuentes, límites, autorización, registro, criterio de parada
    • Un modelo operativo de IA en palabras sencillas: quién usa qué, qué tareas, quién comprueba, qué dejamos registrado, quién decide
    DemostraciónHoja de diseño por parejaAl terminar: una hoja con un momento de aprobación, un criterio de parada y un responsable
  2. 14:0090 minutos

    5. Práctica: su propio trabajo

    El núcleo de la jornada. Dos rondas de unos treinta y cinco minutos con sus propias tareas, anonimizadas. Entre una y otra, dos participantes muestran su resultado: uno que salió bien y otro que se atascó. Atascarse es materia de aprendizaje, no un fracaso.

    • Descomponer su propia tarea: qué pasos tiene, dónde se va el tiempo, qué puede asumir otra persona
    • Construir su propia instrucción y ponerle nombre, para que un compañero también pueda usarla mañana
    • Revisar el resultado del otro: quien lo ha hecho es un mal evaluador de su propio trabajo
    Dos rondas de trabajoPuesta en común intermediaRevisión por un compañeroAl terminar: tres aplicaciones desarrolladas, con lo que usted mismo comprueba en cada tarea
  3. 15:30

    Pausa

  4. 15:4545 minutos

    6. A partir del lunes: acuerdos y plan de acción

    Cada participante cuenta en un minuto qué tarea hará con IA a partir del lunes y qué comprobará él mismo. El equipo fija cuatro acuerdos: qué hacemos, qué no hacemos, quién comprueba y a quién comunica usted sus dudas. El superior directo los lee en voz alta y dice si los respalda.

    • El modelo operativo en su forma viable más pequeña: cuatro reglas, no más
    • Un plan de acción personal: tres tareas, cuándo, qué punto de control, y qué revisará dentro de dos semanas
    • Medición final, evaluación y un justificante de asistencia con los temas tratados (no es un certificado)
    Presentaciones brevesAcuerdo de equipoAl terminar: un acuerdo por escrito y un plan de acción por persona

Con franqueza sobre el límite: durante la jornada construye un asistente y una instrucción reutilizable. La delegación de toda una serie de pasos la diseña sobre el papel. Eso requiere la implicación de su área de TI y un entorno de pruebas, y no cabe en una jornada de formación.

02 — La herramienta del día

La ficha de encargo

Una ficha. Doce líneas. Un resultado útil.

Mucha decepción con la IA empieza por un encargo vago. Esta ficha la utiliza durante todo el día, y después cada semana. Quien primero escribe qué quiere exactamente, termina antes.

Rol
A quién ayuda la IA, y en qué tipo de organización
Objetivo
Qué debe quedar hecho, en concreto y con una forma
Contexto
Para qué es, para quién, y qué sabe ya el lector
Entrada
El texto o el documento que la IA puede utilizar, anonimizado
Enfoque
En qué pasos, y preguntar primero si algo no está claro
Condiciones
Lenguaje comprensible, no añadir nada que no esté en la entrada, sin nombres
Forma y extensión
Tabla, carta o lista, y qué extensión
Criterios de calidad
Con qué criterios lo valorará después
Comprobación
Marque todo lo que no proceda de la entrada, y señale aparte las suposiciones
03 — Al finalizar

Lo que saben hacer los participantes

Siete cosas que puede ver el mismo día.

Los objetivos están formulados de modo que durante la jornada pueda comprobar si se han alcanzado. No «ha tenido un primer contacto con», sino «puede demostrar que».

  1. Explicar con sus propias palabras qué hace un modelo de lenguaje y por qué a veces inventa algo, con un ejemplo propio.
  2. Señalar en una respuesta de la IA un error, una suposición o una fuente que falta, e indicar cómo se puede comprobar.
  3. Redactar un encargo con objetivo, contexto, entrada, condiciones y forma, y afinar el resultado en unos pocos turnos hasta que sea útil.
  4. Clasificar qué información se puede introducir en el entorno de IA, cuál solo anonimizada y cuál nunca.
  5. Anonimizar un ejemplo de su propio trabajo de modo que un compañero ya no pueda identificar a ninguna persona a partir de él, y explicar por qué eso todavía no es garantía de que los datos sean realmente anónimos.
  6. Determinar, para una tarea propia, si requiere la ayuda de un asistente, si merece un método de trabajo fijo o si puede delegarse como serie de pasos.
  7. Indicar qué decisiones de su propio trabajo deben ser tomadas por una persona, y por qué.
04 — Para directivos y alta dirección

Una media jornada de cuatro horas

Esta sesión no le enseña a construir. Le enseña a dirigir.

Los directivos y administradores no necesitan aprender a manejar la IA por sí mismos. Deben poder tomar decisiones y responder de ellas. Por eso no es un día de práctica, sino una sesión de decisión, para entre seis y doce personas: alta dirección, directivos, jefes de equipo y las personas responsables de privacidad, seguridad y compras.

El programa

Cuatro horas, una pausa
  1. 0:0030 minutos

    1. Dónde estamos ahora

    ¿Qué ocurre ya en su organización, con y sin autorización? ¿Qué licencias hay, y se utilizan? ¿Dónde están las preocupaciones? Una conversación, no una presentación.

    Conversación e inventarioResultado: una imagen de partida honesta
  2. 0:3030 minutos

    2. Qué puede y qué no puede hacer la IA, en el lenguaje de quienes deciden

    Cómo funciona un modelo de lenguaje, por qué a veces inventa algo, y por qué eso es una cuestión de calidad y no una cuestión técnica. Ver una vez por sí mismo cómo falla de forma convincente consigue más que tres diapositivas.

    Explicación y demostración en directoResultado: tres niveles de uso, cada uno con sus propias medidas de control
  3. 1:0050 minutos

    3. El mapa de oportunidades

    En grupos pequeños traza el mapa de sus propios procesos. ¿Dónde duele: esperar, buscar, copiar a mano, corregir errores? El ahorro de tiempo y la mejora de calidad los valora por separado. Una tarea que no se vuelve más rápida pero sí mejor, a menudo vale más.

    • Qué forma encaja: asistencia, un método de trabajo fijo, o delegar dentro de límites
    • Qué exige en datos, permisos, TI y formación
    • Un proceso poco claro no se automatiza. Primero se simplifica
    Sesión de trabajo en grupos pequeñosResultado: un mapa de oportunidades de sus propios procesos
  4. 1:50

    Pausa

  5. 2:0545 minutos

    4. Riesgos, obligaciones y límites

    Pone tres ejemplos propios sobre la mesa y los repasa. Los marcos normativos se mencionan como algo que usted tiene en cuenta y en lo que trabaja. No emitimos ningún sello ni declaración.

    • El Reglamento de IA de la UE y qué significa en la práctica la alfabetización en IA
    • El RGPD: base jurídica, contrato de encargado del tratamiento, y cuándo se necesita intervención humana en decisiones sobre personas
    • Para organizaciones públicas: su propio marco de seguridad y las normas sobre resiliencia digital
    • Construir por cuenta propia, comprar, alquilar o no hacerlo, y dónde están sus datos
    Conversación sobre riesgos con ejemplos propiosResultado: una lista de riesgos con medida y responsable
  6. 2:5035 minutos

    5. Cómo organizarlo: el modelo operativo en una hoja

    Un modelo operativo de IA no es un sistema que usted compra, sino un conjunto de acuerdos que usted establece. En una hoja rellena quién hace qué, dónde está el límite y cómo sabe si funciona. Más abajo ve los siete elementos.

    Sesión para rellenar la hojaResultado: una primera versión, que después revisan su propia área de TI, sus juristas y su responsable de privacidad
  7. 3:2535 minutos

    6. Las tres primeras aplicaciones, y cómo implicar a las personas

    Del mapa de oportunidades elige tres: reconocibles para muchas personas, con resultado visible en semanas, con daño limitado si algo sale mal, y con un punto claro en el que decide una persona. Después, la pregunta en la que encallan la mayoría de los planes: ¿cómo se lo cuenta a las personas que tienen que hacerlo?

    Ronda de decisiónResultado: tres aplicaciones con un responsable y una fecha

El modelo operativo en una hoja

Titularidad
Quién es responsable del conjunto, y quién decide qué se hace y qué no
Roles
Quién vela por las reglas, quién construye, quién gestiona las fuentes de conocimiento, quién comprueba la calidad, quién ayuda a los compañeros a empezar
Reglas de juego
Qué entorno está aprobado, qué datos sí y cuáles no, qué debe pasar siempre por una persona
Calidad
Qué significa «comprobado» en nuestra organización, y quién es responsable de lo que ha hecho la IA
Registro
Qué anotamos cuando algo se ha hecho con IA y pasa a un expediente
Medición
Qué medimos, cuándo, y cómo evitamos medir actividad en lugar de valor
Ritmo
Cuándo volvemos a revisar esto, y quién lo convoca

Una persona puede tener varios roles. Un rol es una responsabilidad, no un puesto nuevo.

Mapa de oportunidades

Sus propios procesos, con el ahorro de tiempo y la mejora de calidad valorados por separado.

Lista de riesgos

Por cada riesgo, una medida y un responsable, y una lista de lo que decide conscientemente no hacer.

Modelo operativo

Roles, reglas de juego, exigencia de calidad, qué registra, qué mide y cuándo vuelve a revisarlo.

Una decisión

Las tres primeras aplicaciones, con un responsable y una fecha en la que comprueba si funciona.

Un relato para los equipos

Qué dice sobre los puestos de trabajo, qué pide a quienes dirigen equipos, y cómo se escucha a los escépticos.

Lo que no se entrega

Una valoración de que su organización cumple con algo. Esta sesión produce decisiones y piezas de construcción, no una declaración.

Primero los directivos, después los equipos

Los marcos están listos antes de que las personas empiecen. Adecuado si todavía no hay nada organizado, o si le preocupa lo que ya ocurre ahora sin que nadie lo vea.

Primero los equipos, después los directivos

Decide a partir de ejemplos reales de su propia organización en lugar de a partir de una suposición. Adecuado si ya hay uso.

05 — El hilo conductor

Sacar más de sí mismo

Los participantes no vienen por la IA. Vienen porque su semana está llena.

Por eso toda la jornada gira en torno a una pregunta: ¿qué parte de su semana se va en trabajo que puede hacerse más rápido o mejor? Cuánto se gana varía según la tarea. Algunas tareas ganan sobre todo en rapidez, otras sobre todo en calidad.

No se trata de trabajar diez veces más. Se trata de quitar la fricción que se come su semana.

No todo se vuelve más rápido. Algunas tareas incluso se vuelven más lentas al principio, porque ahora comprueba lo que antes hacía a ciegas. Eso es una ganancia, no una pérdida.

  • PrepararTener preparada una conversación, una reunión o un expediente: lo esencial extraído, con las preguntas abiertas al lado. Usted comprueba si lo esencial es correcto.
  • RedactarUna primera versión en su propio tono, basada en su propio trabajo anterior. Los hechos, los plazos y el último repaso siguen siendo suyos.
  • ResumirReducir documentos largos a lo que necesita, con las acciones destacadas.
  • BuscarEncontrar respuestas en documentos que usted mismo aporta, con una referencia que usted mismo verifica.
  • AnalizarOrdenar datos en bruto hasta obtener una visión de conjunto. Usted comprueba si la conclusión se sigue de las cifras.
  • ContrastarOrganizar la réplica: ¿qué falta en mi razonamiento?, ¿qué tres objeciones van a surgir?
  • Trabajo repetitivoDejar establecidas una vez, y bien, las tareas recurrentes como método de trabajo; después, comprobaciones por muestreo.

Siete hábitos que marcan la diferencia

01

Primero el encargo, después teclear

Quien primero escribe qué quiere exactamente, termina antes.

02

La regla de los tres turnos

La primera respuesta nunca es la respuesta final. Afinar dos veces, después comprobar.

03

Guarde lo que funciona

Un encargo que funcionó bien lo guarda con un nombre. Explicarlo de nuevo cada vez es tiempo perdido.

04

Muestre su trabajo a la IA

Describir cómo suena usted está bien. Mostrar cómo suena, con sus propios textos anteriores, es mejor.

05

Compruebe siempre, y sepa qué

A cada tarea le corresponde una frase: esto lo voy a revisar yo mismo.

06

Usted sigue siendo el remitente

Nada sale sin que usted lo haya leído. Su nombre debajo significa que lo ha visto.

El séptimo: comparta lo que funciona con su equipo. Un buen método de trabajo que solo usted conoce es un método a medias.

06 — Después de la formación

Acompañamiento

Lo que aprende en un día se desgasta pronto si después no viene nada.

Lo que ocurre después determina si perdura. Cinco formas de acompañamiento, que pueden elegirse por separado y combinarse. El objetivo es siempre el mismo: que su organización pueda hacerlo por sí misma.

01

Media jornada de seguimiento tras cuatro a seis semanas

Cada uno trae lo que ha hecho y lo que ha salido mal. Esto último es lo más valioso: son los problemas que solo aparecen con el uso real.

02

Organizarlo en su propio entorno

De encargos sueltos guardados a una única colección compartida de métodos de trabajo, cada uno con un nombre, un responsable y una fecha en la que alguien lo revisa.

03

Coaching de un equipo de referencia

De dos a cuatro personas que se convierten en punto de contacto. Aprenden a ayudar a sus compañeros a empezar y a valorar si algo es suficientemente bueno. Después puede continuar sin ayuda externa.

04

Asentar el modelo operativo

Roles con nombres asignados, reglas de juego que enlazan con su política existente, y las piezas que su responsable de privacidad y su responsable de seguridad de la información necesitan para su propia evaluación.

05

Conversaciones breves en los primeros meses

Media hora cada dos semanas, a distancia. ¿Qué se ha hecho, qué se atasca, y sigue siendo válido el plan? Es preferible saberlo a las seis semanas que al cabo de medio año.

Lo que no hacemos

Construir y después marcharnos

El objetivo es que su organización pueda hacerlo por sí misma. Si después aun así quiere software a medida o un paquete estándar, es posible, pero no es necesario.

07 — Aspectos prácticos

Preparación

Qué trae usted, y qué organiza de antemano.

La jornada funciona mejor con un equipo cuyos miembros conocen el trabajo de los demás, con el superior directo presente. Y, sobre todo, también con el compañero escéptico: es quien hace las preguntas que le sirven al resto.

Participantes
De 10 a 15 personas de un mismo equipo o departamento, con funciones variadas. No se necesitan conocimientos previos.
Idioma
Impartimos la formación y la sesión para directivos en neerlandés o en inglés.
Trabajo propio
Tres tareas que llevan mucho tiempo o dan poca satisfacción, anonimizadas. Cómo hacerlo se explica en el correo de preparación y lo practica por la mañana.
Portátil
Con el que pueda trabajar en el entorno de IA aprobado de su organización, por ejemplo ChatGPT, Copilot o Claude.
Ejemplo propio
Preferiblemente una carta, un acta o un informe del que esté satisfecho. Es el mejor material para que la IA adopte su manera de escribir.
Entorno de IA
Aprobado y en funcionamiento para todos los participantes, con los permisos adecuados. Según nuestra experiencia, aquí es donde las jornadas de formación pierden más tiempo.
Quiénes asisten
El superior directo y, si es posible, el delegado de protección de datos o el responsable de privacidad.
Sala
En sus instalaciones, con una pantalla o un proyector y wifi que funcione.
Entrevista previa
Una breve conversación previa: qué equipo, qué entorno, qué directrices propias existen ya, y qué debe poder demostrarse al finalizar.

¿Quiere saber cómo sería esta jornada para su equipo?

En una entrevista previa de media hora ajustamos los ejemplos, los énfasis de la mañana y las rondas de práctica a su propio trabajo.

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